問い合わせが増えない理由、分かっていますか？ 経営者が見直すべきB2B Webサイト5つの盲点
westyno
専任のWeb担当者がいない中で、サイト運営を任されている経営者の方は、
日々「何から手をつければいいのか」と頭を悩ませているのではないでしょうか。
ですが、B2BのWebサイトは単なる「会社案内」ではありません。
正しく設計すれば、24時間365日、休まず働く営業マンに変えることができます。
本記事では、Web担当者が不在でも経営者視点でチェックすべき
「最低限ここだけは押さえたいポイント」を、チェックリスト形式で整理しました。
【経営者向けチェックリスト】
御社のWebサイトは「利益を生む営業マン」になっていますか？
Web担当者がいなくても、ポイントさえ押さえればWebサイトは強力な武器になります。
以下の5つの問いに、自信を持って「はい」と言えるか、ぜひ確認してみてください。
1. ターゲットは「誰」で、その人は「何に困っていますか？」
B2Bサイトで最も多い失敗は、自社の強みやスペック紹介ばかりになってしまうことです。
顧客が本当に知りたいのは、「この会社は、自分の悩みを解決してくれるのか？」という一点です。
- できていますか？
顧客が抱える「具体的な悩み」と、その解決策が、サイトを開いて最初の3秒で伝わっていますか？ - 改善のヒント
トップページに「〇〇でお困りの方へ」という一文を入れるだけでも、離脱率は大きく変わります。
2. 顧客が知りたい「事例」と「価格」を隠していませんか？
B2Bの検討者は、問い合わせをする前に必ず
「自社に近い導入事例があるか」「予算感は合うか」を確認しています。
- できていますか？
同業・同規模の成功事例が具体的に掲載されていますか？
「詳しくはお見積もり」だけで、価格の目安すら分からなくなっていませんか？ - 改善のヒント
守秘義務がある場合でも、「製造業A社様（従業員数50名）」といった形で十分効果があります。
3. 「問い合わせ」のハードルを高くしすぎていませんか？
いきなり「見積もり依頼」や「発注」を求めるのは、
初対面で結婚を申し込むようなものです。
- できていますか？
「資料ダウンロード」「無料相談」「ホワイトペーパー」など、
比較検討段階の顧客が気軽に行動できる導線がありますか？ - 改善のヒント
フォーム項目は最小限に。まずは「社名・氏名・メールアドレス」だけで十分です。
4. サイトが「止まっている会社」に見えていませんか？
「お知らせ」が数年前で止まっているサイトを見ると、
顧客は無意識に「この会社、本当に今も動いているのだろうか？」と不安になります。
- できていますか？
展示会情報や新しい取り組みなど、月1回以上の更新がありますか？ - 改善のヒント
大きなニュースがなくても、経営者の考えや業界動向への見解を
ブログとして発信するだけで、信頼感は高まります。
5. スマホで見たとき、読みにくくありませんか？
B2Bでも、移動中や現場でスマホから情報収集する担当者は増えています。
- できていますか？
経営者ご自身のスマホで、自社サイトを確認しましたか？
電話番号やボタンは、指で押しやすいサイズになっていますか？ - 改善のヒント
文字が小さく読みにくいサイトは、その時点で検討対象から外されてしまいます。
まとめ：すべてを一度にやる必要はありません
ここまで5つのチェックポイントを紹介しましたが、
すべてを一気に改善する必要はありません。
まずは「これならできそうだ」と感じた項目を、
ひとつだけ選んで着手することが重要です。
Webサイトは「作って終わり」ではなく、育てていく経営資産だからです。
ぜひ一度、御社のサイトをスマホで開き、
「自分が顧客だったら、この会社に問い合わせたいか？」
を客観的にチェックしてみてください。
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